Termine
Il consumatore può normalmente recedere dal contratto a distanza entro 14 giorni dalla consegna del bene, senza dover fornire una motivazione, salvo le esclusioni previste dalla normativa.
Come comunicarlo
Invia una dichiarazione esplicita con cui comunichi la decisione di recedere. Indica almeno nome, recapito, riferimento dell’ordine, prodotto interessato e data di ricezione.
Fac-simile di comunicazione
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente bene: __________
Ordine n.: __________ · Ordinato il: __________ · Ricevuto il: __________
Nome e cognome: __________ · Indirizzo: __________
Data: __________ · Firma (solo se il modulo è inviato in forma cartacea): __________
Restituzione
Dopo la comunicazione di recesso, il bene deve essere restituito nei termini previsti dalla legge e secondo le istruzioni fornite dal venditore. Non spedire prodotti a un indirizzo non confermato dall’assistenza.
Esclusioni
Il diritto di recesso può essere escluso in specifici casi previsti dalla legge. Se nel catalogo verranno aggiunti prodotti o servizi soggetti a esclusioni particolari, le relative informazioni dovranno essere indicate chiaramente prima dell’acquisto.